Regulamin Sklepu Internetowego fuga.net.pl

Postanowienia wstępne

1.      Poniższy regulamin określa zasady dokonywania transakcji w Sklepie Internetowym fuga.net.pl, działającym pod adresem www.fuga.net.pl, który prowadzony jest przez firmę PHU FUGA Besińscy sp. jawna mieszczącą się w Częstochowie przy ul. Krakowskiej 45, wpisaną przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000086854. NIP: 5730207176, REGON:150502515.

2.      Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe i posiadają wymagane atesty i zezwolenia dopuszczające do obrotu na terenie Polski.

3.      Produkty prezentowane na stronie Sklepu Internetowego fuga.net.pl. nie stanowią oferty handlowej w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.

4.      Wszystkie ceny towarów są podane w polskich złotych i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Cena produktu nie uwzględnia kosztów dostawy zamówienia.

5.      Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen produktów prezentowanych na stronie sklepu internetowego, wprowadzenia nowych produktów do sklepu, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian.

6.      Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone przy pomocy poczty elektronicznej.

Warunki składania zamówień

7.      Zamówienia można składać na stronie internetowej sklepu www.fuga.net.pl przez 24 godziny na dobę w języku polskim. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od godz. 8.00 następnego dnia pracy. Kontakt telefoniczny możliwy jest w dni robocze w godzinach  8.00-15.00. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski, złożone przez pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych osoby fizyczne lub osoby prawne mające swój adres zamieszkania i siedzibę na terenie Polski.

8.      Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie dokładnych i prawdziwych danych (imię, nazwisko oraz adres dostawy) wraz z numerem telefonu oraz adresem e-mail, umożliwiających pracownikom sklepu weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących informacji przesłanych w formularzu zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia aż do wyjaśnienia. O zaistnieniu takiej sytuacji niezwłocznie zawiadomi Kupującego drogą elektroniczną lub telefonicznie.

9.      Każde zamówienie składane w Sklepie Internetowym fuga.net.pl powinno zostać potwierdzone przez Kupującego pocztą e-mail. Dopiero z chwilą potwierdzenia przez Kupującego złożonego zamówienia dochodzi do zawarcia pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym umowy sprzedaży produktu. Potwierdzenie zamówienia stanowi także dokonanie płatności przez Kupującego.

10.  Zdjęcia prezentujące produkty będące w ofercie sklepu mają charakter poglądowy i mogą nie oddawać w całości rzeczywistego wyglądu produktów, ani nie pokazywać wszystkich szczegółów. Różnice mogą także wynikać z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (barwa, proporcje itp.). Pracownicy sklepu są gotowi do odpowiedzi na wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące wyglądu produktów, ich parametrów technicznych i innych cech.

11.  W przypadku zamówienia płytek ceramicznych w ilości nieodpowiadającej pełnemu opakowaniu płytek, ilość jest odpowiednio zwiększana bądź obniżana do ilości pełnych opakowań, najściślej odpowiadającej ilości zamówionej przez Kupującego. Korekta ilości następuje automatycznie na etapie tworzenia zamówienia i musi zostać zaakceptowana przez Kupującego.

12.  Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towaru objętych zamówieniem Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

13.  Jeżeli okaże się, że towar jest niedostępny w sklepie oraz nie ma możliwości jego zdobycia lub wiązałoby się to z nadmiernymi kosztami, sklep ma prawo odstąpić od umowy, pod warunkiem, że:

● w ciągu 30 dni od zawarcia umowy poinformuje Kupującego o niemożności wykonania świadczenia,

● zwróci Kupującemu otrzymane pieniądze.

Warunki realizacji zamówień

14.  Towar wysyłamy w ciągu 4 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez Kupującego.

15.  Kupujący posiada prawo wyboru sposobu płatności:

·         Płatność przy odbiorze osobistym przesyłki,

·         Płatność za pobraniem,

·         Przelew na konto bankowe.

16.  Maksymalna kwota pobrania wynosi 11 000,- zł. W przypadku płatności za pobraniem przekraczającym kwotę 5500,- zł Kupujący zobowiązany jest do osobistego odbioru przesyłki w terminalu firmy spedycyjnej.

17.  Kupujący posiada prawo wyboru sposobu dostawy:

·         Odbiór osobisty z magazynu Sprzedawcy

·         Przesyłka kurierska firmą spedycyjną . Koszt dostawy ponosi Kupujący. Koszt ten jest określany automatycznie przy składaniu zamówienia.

18.  W uzasadnionych przypadkach koszt transportu może być negocjowany indywidualnie.

19.  Transport obejmuje tylko wyładunek zamówionego towaru pod wskazanym adresem. Kupujący we własnym zakresie zapewnia sobie dalszy transport lub wniesienie towaru do magazynu, domu lub mieszkania. W przypadku odbiorów paletowych Kupujący zapewnia także wyładunek zamówionego towaru.

20.  W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem Nabywca powinien odmówić przyjęcia niezamawianych produktów i niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę. Przyjęcie przesyłki przez Nabywcę, potwierdzone jego podpisem na liście przewozowym, traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem.

21.  Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy ilość dostarczonych towarów zgadza się z zamówieniem. Warunkiem uznania ewentualnej reklamacji w tym zakresie jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej protokołu szkody, zawierającego opis uszkodzenia lub ewentualnych braków. Roszczenie kupującego, dotyczące ilości towaru i uszkodzeń w transporcie, wygasa w przypadku braku sporządzenia protokołu w obecności pracownika firmy spedycyjnej w momencie odbioru przesyłki. Data spisania protokołu szkody musi zgadzać się z datą odbioru przesyłki.

22.  Kupujący zobowiązany jest do przekazania protokołu szkody Sprzedawcy nie później niż 7 dni roboczych od daty odbioru przesyłki - pocztą elektroniczną lub tradycyjną. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia przez Sprzedawcę.

23.  Do każdego zakupionego produktu dołączany jest paragon fiskalny lub faktura.

Warunki składania i rozpatrywania reklamacji

24.  Warunki reklamacji reguluje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002r.

25.  Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.

26.  Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową. Kupujący zobowiązany jest w tym celu niezwłocznie poinformować sprzedawcę, załączając szczegółowy opis niezgodności towaru z umową.

27.  Płytki ceramiczne należy sprawdzić przed ułożeniem (całą partię zamówienia) pod względem tonacji, kalibracji i jakości. Reklamacje dotyczące tonacji, kalibracji i jakości płytek (które można było zauważyć przed ich położeniem), po położeniu płytek nie będą uwzględniane.

28.  Gatunek I jest zdefiniowany przez normę, która zakłada, że 5% płytek w dostawie może być wadliwych. Pozostałe gatunki (II, III,) są niższej jakości i mogą mieć więcej wad, co pociąga za sobą niższą cenę. Powyższe wady nie stanowią podstawy do składania reklamacji.

29.  Wymiar nominalny płytek może różnię się od wymiaru rzeczywistego Według Polskiej Normy   - PN-EN 14411:

-Wymiar nominalny - wymiar stosowany do opisania wyrobu na opakowaniu;
-Wymiar rzeczywisty - wymiar otrzymany w wyniku pomiaru płytki zgodnie z ISO 10545-2.

30.  Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej i przesłana drogą elektroniczną poprzez stronę Sklepu Internetowego www.fuga.net.pl   lub pocztą na adres: PHU FUGA Besińscy sp. jawna.  Ul. Krakowska 45, 42-200 Częstochowa.

31.  Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia przez Sprzedawcę.

32.  Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

33.  W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony wymieniany jest na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

34.  Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, wobec Kupujących niebędących konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do strat i nie obejmuje utraconych korzyści oraz nie może przekroczyć wysokości ceny.

Odstąpienie od umowy

35.  Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Nabywca ma prawo odstąpić od zawartej umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w formie pisemnej. Formularz odstąpienia od umowy do pobrania tutaj.

36.  Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadku świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu.

37.  W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest do dostarczenia na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z dołączonym oryginalnym dowodem zakupu i krótkim oświadczeniem zawierającym dane kupującego oraz numer rachunku bankowego, na który ma zostać zwrócona należna kwota. Przesyłkę prosimy odesłać na adres:  PHU FUGA Besińscy sp. jawna ,  ul. Krakowska 45 42-200 Częstochowa.

38.  Zwracany produkt nie może nosić śladów używania lub być uszkodzony, dotyczy to także opakowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie towaru w transporcie zwrotnym.

39.  Zwrot należności za zwrócony towar, nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania i sprawdzenia przesyłki na wskazane przez Kupującego konto bankowe lub przekazem pocztowym.

40.  Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

41.  W przypadku nie odebrania przesyłki za pobraniem następuje automatyczne rozwiązanie umowy pomiędzy sklepem, a zamawiającym. Dla zamawiającego wystawiana jest wówczas faktura do zapłaty za koszty transportu przewidziane w zamówieniu. Istnieje możliwość ponownego doręczenia takiej przesyłki, jeżeli zarówno sklep jak i zamawiający potwierdzą chęć zawarcia umowy kupna-sprzedaży z uwzględnieniem kosztów wcześniejszego oraz kolejnego doręczenia.

Bezpieczeństwo transakcji zawieranych drogą elektroniczną.

42.  Wszystkie transakcje zawierane drogą elektroniczną są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883.).

43.  Dane osobowe przekazywane przez Kupującego są przetwarzane przez Sklep Internetowy fuga.net.pl, prowadzony przez PHU FUGA Besińscy sp. jawna  z siedzibą w Częstochowie ul. Krakowska 45.

44.  Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy.

45.  Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

46.  Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, żądania ich korekty lub uzupełnienia oraz ich usunięcia.

     Postanowienia końcowe

47.  Składając zamówienie Kupujący akceptuje powyższy regulamin.

48.  W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.